Tel: 139 1798 9226
壹讀動(dòng)畫制作創(chuàng)新服務(wù) 加油站的“四療法”
人不能亂吃東西，咱車子也不能亂喝油哦。一不小心喝錯(cuò)油，“腸胃”可是會(huì)鬧意見哦：
現(xiàn)今時(shí)代有車一族如股票牛市猛漲，加油站忙的不可開交，加油員稍不注意就會(huì)有加錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)客戶來說：加錯(cuò)油品型號(hào)，如及時(shí)發(fā)現(xiàn)，要到修理廠清洗或更換油箱、油路，如不小心發(fā)動(dòng)了汽車，則整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都可能報(bào)廢。
對(duì)公司和加油站來說：加油員加錯(cuò)油將承擔(dān)直接責(zé)任和巨大的經(jīng)濟(jì)賠償，可能就要和一個(gè)月的工資說拜拜嘍！看著客戶滿臉怒氣，咱中國(guó)石油的品牌形象打折扣了。
達(dá)州公司近幾年來，每年都會(huì)發(fā)生2—3次加錯(cuò)油事故，單次直接造成經(jīng)濟(jì)損失平均達(dá)3000元左右，間接經(jīng)濟(jì)損失及對(duì)公司形象造成的不良影響更是無法估計(jì)。
上海藝虎文化 親，不能再加錯(cuò)油啦！達(dá)州公司創(chuàng)新服務(wù)，自創(chuàng)“望、聞、問、切”四大療法。
“望”又稱“車輛引導(dǎo)法”：通過遠(yuǎn)觀進(jìn)站車輛，先從車輛品牌、車輛外形判斷車輛加什么油品和油箱在車輛哪側(cè)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。（例如剛買的新車，油箱左還是右，司機(jī)傻傻分不清楚，淡定莫慌，加油員來幫您引導(dǎo)，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們可都是火眼金睛，一眼就能分清不同車牌油箱的位置，聽他們的，準(zhǔn)沒錯(cuò)。來個(gè)雙胞胎可咋整??？遠(yuǎn)處開來兩個(gè)外觀一樣的小貨車，頭大！怎么辦？看輪胎哈，汽油車后輪胎是一個(gè)，柴油車是兩個(gè)）
“聞”又稱“耳聽判斷法”：即從車輛發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音初步判斷車輛所加油品。汽油車聲音比較小，屬于斯文內(nèi)斂型，柴油車聲音比較大，則是粗狂豪放型。
“問”又稱“開口詢問法”：即員工在加油前要主動(dòng)詢問顧客加什么油品，確認(rèn)后方可進(jìn)行操作。記住，這可是最重要的哦，微笑、微笑、微笑，重要的事情說三遍。
“切”又稱“油箱辨別法”：打開油箱，從油品氣味和油箱上標(biāo)注的數(shù)字進(jìn)行辨識(shí)，部分進(jìn)口車油箱上標(biāo)注為英文，不懂英文，怎么辦？我教你，汽油車輛會(huì)有93、97等數(shù)字顯示，柴油版高檔車的油箱標(biāo)志為DIESEL。
四療法，棒棒噠，站經(jīng)理再也不用擔(dān)心我加錯(cuò)油啦！
“望、聞、問、切”四大療法在達(dá)州公司出道后，加錯(cuò)油事件極速降低，2016年開年截止9月30日，達(dá)州公司未發(fā)生一起加錯(cuò)油事故。